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MyCookChildren's: Términos y Condición de Uso

LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACÓN. EL USO CONTINUO DE ESTE SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS INDICA SU ENTENDIMIENTO, SU ACUERDO DE QUE SEGUIRA TODAS LAS INSTRUCCIONES DADAS, Y SU ACEPTACIÓN DE LOS RIESGOS Y CONDICIONES QUE SE DESCRIBEN A CONTINUACIÓN. SI NO ACEPTA ESTAS CONDICIONES, SALGA DE ESTE SITIO WEB.

Cook Children's Health Care System, que incluye Cook Children's Health Plan, Cook Children's Physician Network, Cook Children's Medical Center y todo personal médico, personal profesional, empleados y voluntarios ("Cook Children's), ahora ofrece MyCookChildren's Online (en línea) y MyCookChildren's Mobile (móvil) (en Adelante llamados colectivamente "My Chart System"). Estos Términos y Condiciones describen cómo Cook Children's maneja la información con la cual nos comunicamos con usted a través de Internet y a través de su dispositivo móvil. Estos Términos y Condiciones también describen sus responsabilidades al usar el sistema MyCookChildren's. Al utilizar el sistema MyCookChildren's, usted acepta estos Términos y Condiciones.

El sistema MyCookChildren's es un servicio seguro de internet y comunicación e información móvil, que Cook Children's ofrece para la comodidad de nuestros pacientes y miembros sin costo alguno. Para los pacientes tratados en Cook Children's o sus Proxies o Representantes, MyCookChildren's Online incluye acceso por internet a porciones de expedientes clínicos y financieros de un paciente, ya que esos registros existen en los sistemas de atención al paciente de Cook Children’s. Para los miembros de Cook Children's Health Plan o sus Representantes, MyCookChildren's Online incluye acceso en línea para revisar la cobertura, elegibilidad, beneficios e información de reclamos. Tanto para los pacientes como para los miembros, así como para sus proxies o apoderados/representantes, MyCookChildren's Online también proporciona funciones de comunicación para facilitar sus interacciones con Cook Children's. MyCookChildren's Mobile es una aplicación móvil segura que permite el acceso a estas funciones desde cualquier teléfono móvil compatible, tableta, lector electrónico o dispositivo móvil compatible con Internet/wi-fi. Cook Children's se reserva el derecho de negar, suspender o revocar el acceso a MyCookChildren's Online y/o MyCookChildren's Mobile en cualquier momento, por cualquier motivo .

Elegibilidad y suscripción al sistema MyCookChildren's:

Usted es elegible para inscribirse en el servicio MyCookChildren's si cumple con todos los siguientes criterios de elegibilidad:

  1. Usted es un paciente registrado con Cook Children's o el Proxy o Apoderado de un paciente registrado de Cook Children's O usted es un miembro inscrito en Cook Children's Health Plan o el Proxy o Representante para un miembro inscrito de Cook Children's Health Plan; y
  2. Tiene 18 años o más o le han eliminado legalmente las discapacidades de menoría de edad, O tiene 14 años o más y su padre o representante legalmente autorizado le ha autorizado a tener acceso; y
  3. Usted mantiene el pleno cumplimiento de sus obligaciones bajo este acuerdo y los subsecuentes; y
  4. Usted cumple con los criterios de elegibilidad de Cook Children's y los que podría desarrollar a su entera y razonable discreción.

Acceso proxy o representante/apoderado:

El acceso proxy le permite acceder a la cuenta de MyCookChildren's Online o MyCookChildren's Mobile de otra persona que no sea usted mismo. Puede usted solicitar Acceso Proxy (acceso de apoderado) si es:

  1. El padre o representante legalmente autorizado de un niño menor de 18 años; o
  2. Un representante legalmente autorizado para un paciente/miembro mayor de 18 años.

Cook Children's se reserva el derecho de recopilar, examinar o hacer copias de cualquier información que considere necesaria para determinar si existen derechos legítimos de representación y de negar la elegibilidad si falta dicha información. Cook Children's se reserva el derecho exclusivo de determinar si existe elegibilidad de proxy o representación y a quién se le otorgará derechos de Acceso de Proxy o Representante.

Cuando el paciente/miembro alcanza la edad de 18 años u obtiene una orden judicial que elimina las discapacidades de menoría de edad todo acceso proxy o de apoderado será descontinuado y/o negado. En ese momento, el paciente/miembro es un adulto y puede solicitar acceso a su propia cuenta del sistema MyCookChildren's.

Hay ciertos tipos de información médica que un padre/madre o tutor legal de un menor tendría restricción de acceso bajo varias leyes estatales y federales, y el acceso proxy/apoderado a esta información médica puede ser negado. La publicación de información médica en MyCookChildren's Online o MyCookChildren's Mobile queda a discreción del médico o médicos individuales del paciente/miembro.

Privacidad:

Su privacidad es muy importante para nosotros. Cook Children's utiliza la información médica en forma confidencial de sus pacientes/miembros para proporcionar servicios de atención médica. Podemos utilizar su información médica y compartirla con otros profesionales que lo estén tratando. Por favor, vea el Aviso de Practicas de Privacidad de Cook Children’s (http://www.cookchildrens.org/about/compliance/Pages/Notice-of-Privacy-Practices.aspx) y el Aviso de Practicas de Privacidad Cook Children’s Health Plan (http://www.cookchp.org/SiteCollectionDocuments/STAR-NOTICE-PRIVACY-PRACTICES.pdf) para obtener información detallada sobre el uso o divulgación de información médica protegida por parte de Cook Children’s para proporcionar tratamiento médico, cobrar el pago de los servicios prestados y facilitar las operaciones de atención médica de Cook Children’s. Todos los mensajes dentro del sistema MyCookChildren's que contienen información médica están sujetos a las leyes estatales y federales que rigen la seguridad y confidencialidad de los expedientes médicos.

Responsabilidades del usuario del sistema MyCookChildren's:

Al utilizar el sistema MyCookChildren's, usted entiende que toda la información de salud e información relacionada con la salud contenida en este sitio web y/o en la aplicación móvil es de carácter general y no sustituye una visita con un profesional de la salud. La información proporcionada a través de este sitio web y/o aplicación móvil no es, en modo alguno, un sustituto del asesoramiento médico profesional. Usted debe consultar a un profesional de la salud con respecto a las condiciones médicas, el tratamiento y las necesidades de usted y su familia.

Atención de Emergencia: el sistema MyCookChildren's no está diseñado para usarse en una emergencia. Si usted o la persona para quien usted es un Proxy o Representante experimenta un problema médico y no está seguro de su gravedad, debe llamar a su médico personal, ir a la sala de emergencias del hospital más cercano, o llamar al 9-1-1 para obtener ayuda.

Acceso a la información: Solo puede utilizar el sistema MyCookChildren's para

  1. Acceder a la información de atención médica personal a la que usted tiene derecho legalmente ya sea como paciente/miembro o Proxy aprobado para otro paciente/miembro, o
  2. Participar en comunicaciones con el personal de Cook Children's que sean consistentes con este acceso y las necesidades de atención médica del paciente/miembro.

Si hay un cambio en el derecho legal de obtener Acceso Proxy para el paciente/miembro, debe notificar a Cook Children's inmediatamente de ese cambio y no debe acceder a la cuenta del sistema MyCookChildren's de ese paciente/miembro en cualquier momento después de que su acceso legal de Proxy cambio, expiro, se canceló el acceso a la información personal o de salud de ese paciente/miembro. Cualquier intento de acceder a la información a la que no tiene derecho a recibir es un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, y Cook Children's se reserva el derecho de revocar o suspender su acceso al sistema MyCookChildren's y de tomar cualquier acción legal apropiada.

Exactitud de la información: Usted es responsable de asegurarse que toda la información que se proporcione durante el registro y el uso continuo del sistema MyCookChildren's sea exacta y verdadera en el momento en que proporcione la información. Cualquier falsificación deliberada de la información que usted proporcione es un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, y Cook Children's se reserva el derecho de revocar o suspender su acceso a MyCookChildren's Online y/o MyCookChildren's Mobile y de tomar cualquier acción legal apropiada.

Protección de nombre de usuario y contraseña: Su nombre de usuario y contraseña proporcionan acceso a sus expedientes personales o a los expedientes del paciente/miembro para el que usted es un Proxy. No debe compartir esta información con nadie más. Además, si usted cree o se entera de que esta información ha sido o puede haber sido obtenida por alguien que no sea usted, debe notificar de inmediato a Cook Children's al 682-885-1860 para que su información de acceso pueda ser cambiada.

Aceptación de cambios en los Términos y Condiciones: Cook Children's se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. Cuando utiliza MyCookChildren's Online y/o MyCookChildren's Mobile, acepta todos los términos y condiciones del Acuerdo de MyCookChildren's publicado, que están en vigor en la fecha en que accede y utiliza el sistema MyCookChildren's. Si encuentra que el Acuerdo actual es inaceptable para usted, debe dejar de usar el sistema MyCookChildren's y cancelar su inscripción en el sistema MyCookChildren's inmediatamente. Esto lo puede hacerlo poniéndose en contacto con Cook Children's al 682-303-4367.

Indisponibilidad del sistema: El sistema MyCookChildren's puede dejar de estar disponible de vez en cuando. Los medios alternativos para comunicarse con Cook Children's y obtener acceso a información personal y de salud incluyen la comunicación por teléfono, correo o visita en persona a una oficina de Cook Children’s.

Comunicaciones electrónicas: Cook Children's puede comunicarse electrónicamente con los pacientes/miembros o sus Proxy o Representantes solo a petición suya. Su uso del sistema MyCookChildren's representa su solicitud de dicha comunicación. Debe notificar a Cook Children's si retira su aprobación para la comunicación electrónica. No todos los proveedores de atención médica de Cook Children's se comunican electrónicamente con los pacientes/miembros o sus proxy. Los médicos y su personal médico pueden optar por responder a las comunicaciones electrónicas de usted por otros medios (por ejemplo, por teléfono).

Como afiliado al sistema MyCookChildren's, puede recibir notificaciones electrónicas a la(s) dirección(es) de correo electrónico que usted proporcione a Cook Children's en relación con su inscripción y su inscripción continua en el sistema MyCookChildren's. Estos avisos le informarán cuando haya nueva información en su cuenta del sistema MyCookChildren's o en las cuentas para las que tenga Acceso Proxy. Estos avisos no incluirán información médica privada. Usted es responsable de mantener su(s) dirección(es) de correo electrónico actualizada(s). No usaremos su dirección de correo electrónico para fines de comercialización, como boletines electrónicos.

Los proveedores de atención médica de Cook Children's pueden comunicarse con usted a través de su Bandeja de entrada del sistema MyCookChildren's. Aunque los avisos a su cuenta de correo electrónico no incluirán información médica privada, los mensajes en su Bandeja de entrada del sistema MyCookChildren's pueden contener información detallada de salud y atención médica. Es su responsabilidad monitorear los mensajes en su Bandeja de entrada del sistema MyCookChildren's. Además, los proveedores de atención médica de Cook Children’s solo pueden responder a las comunicaciones que usted envíe a través del sistema MyCookChildren's en función de la información que proporcione. Si no proporciona suficiente información, es posible que sus proveedores de atención médica no puedan proporcionar una respuesta precisa. Usted acepta que no responsabiliza a Cook Children’s por cualquier pérdida, lesión o reclamo de cualquier tipo que resulte de mensajes de MyCookChildren's Online y/o MyCookChildren's Mobile que no lea usted de manera oportuna, o que sea en respuesta a información insuficiente o inexacta proporcionada por usted.

Las comunicaciones del sistema MyCookChildren's son parte del historial médico oficial del paciente y otros proveedores de atención médica pueden leer las comunicaciones.

Usted acepta que utilizará los privilegios de comunicación electrónica del sistema MyCookChildren's de una manera cortés, respetuosa, eficiente e informativa, y que entiende que este servicio no es para el diálogo social. Usted es responsable de toda la información que envíe al sistema MyCookChildren's. Usted no puede publicar ni transmitir ninguna información que sea ilegal, amenazante, calumniosa, difamatoria, obscena, étnica o racialmente ofensiva o discriminatoria, profana, o que invada la privacidad de otra persona o cualquier otra información o materiales que constituyan un delito, dar lugar a una acción civil o violar cualquier ley o acuerdo de confidencialidad. Cook Children's se reserva el derecho de negarse a publicar dicho mensaje, revocar o suspender su acceso a MyCookChildren's Online y/o MyCookChildren's Mobile, y/o tomar cualquier acción legal apropiada relacionada con cualquier uso inapropiado del sistema MyCookChildren's o la información que contiene.

Responsabilidad de Cook Children’s:

Los servicios del sistema MyCookChildren's: Cook Children's apoyará, cambiará o mejorará su servicio MyCookChildren's Online y/o MyCookChildren's Mobile según lo considere necesario para satisfacer las necesidades de sus pacientes/miembros, Cook Children's, o para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Aunque Cook Children's tiene la intención de ofrecer los servicios del sistema MyCookChildren's las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, habrá ocasiones en que MyCookChildren's Online y/o MyCookChildren's Mobile se suspendan para el mantenimiento necesario, los cambios en el sistema o por mal funcionamiento. Cook Children's empleará prácticas comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del servicio del sistema MyCookChildren's. Cook Children's le proporcionará servicios de apoyo para ayudarle en el uso del sistema MyCookChildren's. Utilice la información de contacto proporcionada en MyCookChildren's Online o MyCookChildren's Mobile para comunicarse con estos servicios o llame al 682-303-4367 si MyCookChildren's Online y/o MyCookChildren's Mobile no están disponibles.

Seguridad de la información: Cook Children's emplea y continuará empleando métodos estándar de la industria para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal de su paciente/miembro y para cumplir con las regulaciones estatales y federales aplicables de privacidad y seguridad de toda información, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de la Información de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés). Sin embargo, debido a los riesgos descritos en estos Términos y Condiciones de Uso, Cook Children's no puede garantizar la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones basadas en la web, y no será responsable de la divulgación indebida de información confidencial que no sea causada por la mala conducta intencional de Cook Children’s.

Exactitud de la información: Cook Children's llevará a cabo esfuerzos comercialmente razonables para recopilar, almacenar y mostrar con precisión a través de MyCookChildren's Online y MyCookChildren's Mobile los datos que se recopilan de usted, el paciente/miembro o el Proxy en el curso de su relación con Cook Children's. Cook Children's también hará esfuerzos razonables para corregir datos erróneos en el archivo cuando se nos notifique el error. Cook Children's no garantiza ni puede garantizar que toda la información recopilada de usted o sobre usted, el paciente/miembro o el Proxy en el curso de su relación con Cook Children's sea verdadera y correcta, y al aceptar estos Términos y Condiciones usted reconoce y acepta que pueden ocurrir errores relacionados con sus datos personales.

Reconocimiento y Acuerdo del Usuario

ENTIENDO QUE COOK CHILDREN'S NO TIENE NINGUNA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER RECLAMO Y NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE PUDIERA SURJIR POR CUALQUIER Y TODAS IMPRECISIONES O DEFECTOS EN EL SOFTWARE, LINEAS DE COMUNICACIONES, RED PRIVADA VIRTUAL, INTERNET O DE MI PROVEEDOR DE SERVICIOS DE INTERNET (ISP POR SUS SIGLAS EN INGLÉS), SISTEMA DE ACCESO, HARDWARE O SOFTWARE DE COMPUTADORA, O CUALQUIER OTRO SERVICIO O DISPOSITIVO QUE UTILIZO PARA ACCEDER AL SISTEMA MyCookChildren's.

Reconozco que he leído y entiendo completamente la información proporcionada en este formulario. Entiendo los riesgos asociados con el uso de sistemas electrónicos para contactar y recibir información de Cook Children's. Acepto los términos mencionados anteriormente. Además, acepto las instrucciones aquí descritas, así como cualquier otra instrucción que cualquier representante de Cook Children's pueda crear relacionada con las comunicaciones electrónicas entre Cook Children's y sus pacientes/miembros o sus Proxy. Entiendo que Cook Children's puede interrumpir este servicio en cualquier momento. Todas las preguntas que hubiera y he tenido han sido respondidas.