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Preguntas frecuentes sobre MyCookChildren's

Preguntas sobre registración
¿Qué es MyCookChildren's?
¿Hay que pagar para usar MyCookChildren's?
¿Cómo me registro?
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Su registro médico
¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyCookChildren's?
¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en MyCookChildren's?
Si alguna parte de mi información de salud en MyCookChildren's no es correcta, ¿qué debería hacer?
Si le envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
MyCookChildren's para mi familia
¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyCookChildren's?
¿Puedo preguntar algo sobre un miembro de mi familia desde MyCookChildren's?
¿Podemos mi pareja y yo compartir una cuenta de MyCookChildren's?
Después de registrarse
Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
¿Pueden enviarme un nuevo código de activación porque lo perdí, lo dejé caducar o no lo recibí?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, dirección particular, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
¿Cuáles son las formas de seguridad que tiene MyCookChildren's?
¿Cuál es su política de privacidad?
Se cerró mi sesión de MyCookChildren's, ¿qué ocurrió?
¿Qué necesito para usar MyCookChildren's?
Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

¿Qué es MyCookChildren's?

MyCookChildren's ofrece a pacientes acceso personalizado y seguro a partes de su registro médico por Internet. Le permite usar seguramente el Internet para gestionar y recibir información sobre su salud. Con MyCookChildren's, puede usar el internet para:

  • Pedir una cita médica.
  • Ver su resumen médico desde el registro médico electrónico MyCookChildren's.
  • Ver los resultados de la prueba.
  • Pedir recargas de recetas.
  • Acceder a recursos de información de salud confiables.
  • Comunicarse de forma electrónica y segura con su equipo de atención médica.
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¿Hay que pagar para usar MyCookChildren's?

MyCookChildren's es un servicio gratis ofrecido a nuestros pacientes.

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¿Cómo me registro?

Los pacientes que deseen participar recibirán un código de activación MyCookChildren's durante su visita a la clínica. Este código le permite iniciar sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si no se le envió un código de activación, puede llamar a su clínica de atención primaria para obtener uno o solicitar registrarse durante su próxima visita al consultorio.

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¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Usted nos puede enviar un correo electrónico a MyCookChildren'sSupport@*****.com, o puede llamar a nuestra línea de asistencia de MyCookChildren's al 1-xxx-xxx-xxxx.

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¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyCookChildren's?

Se liberan los resultados de sus exámenes a su cuenta de MyCookChildren's después de que su personal médico los analiza. Esto ocurre generalmente dentro de 1-12 días.

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¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en MyCookChildren's?

Su personal médico puede determinar cuáles tipos de resultados de los exámenes son disponibles en MyCookChildren's. Además, los resultados delicados no son liberados en MyCookChildren's.

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Si alguna parte de mi información de salud en MyCookChildren's no es correcto, ¿qué debería hacer?

Su información en MyCookChildren's viene directamente de su registro médico electrónico de la oficina de su personal médico. Pida que su personal médico corrija cualquier información errónea durante su próxima visita a la clínica. Se revisa y actualiza su información de salud en su registro médico electrónico durante cada visita.

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Si le envío un mensaje a mi médico o enfermera, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Usted recibirá una respuesta generalmente dentro de 1-3 días laborales. Por favor, note que nunca se debe usar MyCookChildren's para situaciones urgentes. Por favor, comuníquese con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llama al 911 si es una emergencia.

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¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyCookChildren's?

Sí puede. Esto se llama Acceso de Representante y permite que un padre (o tutor) inicie sesión en su cuenta de MyCookChildren's, y entonces acceder la información del miembro de su familia. Rellene un formulario de autorización de representante y devuélvalo a uno de nuestras instalaciones médicas para pedir acceso a este servicio conveniente, o seleccione Compartir mi expediente desde el menú de Salud. Desde allí puede seleccionar «Acceso para amigos y familia» y modificar o añadir acceso a su expediente de salud.

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¿Puedo preguntar sobre un familiar de mi cuenta de MyCookChildren's?

MyCookChildren's ofrece acceso directo a su registro médico personal, y cualquier pregunta que tiene sería parte de su registro médico. Pasar la información médica personal de distintos individuos entre distintos registros médicos puede introducir un riesgo médico muy serio.

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¿Podemos mi pareja y yo compartir una cuenta de MyCookChildren's?

No, debido a la naturaleza delicada de la información médica, cada adulto tiene que firmar y entregar una solicitud de Liberación de Información y establecer su propia cuenta de MyCookChildren's.

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Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?

Usted puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de MyCookChildren's a 1-xxx-xxx-xxxx para pedir una contraseña nueva y segura. También puede seleccionar el vínculo de "Olvidé mi contraseña" en la página de registración para restablecer su contraseña.

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¿Pueden enviarme un nuevo código de activación porque lo perdí, lo dejé caducar o no lo recibí?

Usted nos puede enviar un correo electrónico a MyCookChildren'sSupport@*****.com y después de verificar su información, le enviaremos un código de activación nuevo por el correo postal de los EEUU. Asuntos de privacidad prohiben que te enviemos un correo electrónico con un código de activación nuevo.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, dirección particular, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión de MyCookChildren's y desde el menú izquierda, vaya a la sección de Preferencias y seleccione la opción apropiada.

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¿Cuáles son las formas de seguridad que tiene MyCookChildren's?

Tenemos mucho cuidado para asegurar que su información de salud se quede privada y segura. Se controla el acceso a la información por códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su propia contraseña, y no puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. A diferencia del correo electrónico, toda la actividad de mensajería en MyCookChildren's ocurre mientras usted ha iniciado sesión seguramente en nuestro sitio web.

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¿Cuál es su política de privacidad?

MyCookChildren's es propiedad de y operado por MyCookChildren's y completamente cumple con las leyes federales y estatales que pertenecen a su privacidad. Tratamos su nombre y dirección de correo electrónico con el mismo cuidado y la misma privacidad que su registro médico y nunca serán vendidos o arrendados por MyCookChildren's.

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Se cerró mi sesión de MyCookChildren's, ¿qué ocurrió?

Pretendemos proteger su privacidad y la seguridad de su información. Mientras usted está en MyCookChildren's, si su teclado se queda inactivo durante 15 minutos o más, cerrará automáticamente su sesión de MyCookChildren's. Aconsejamos que usted cierre su sesión de MyCookChildren's si tiene que alejarse de su computadora, aunque sea por un corto período de tiempo.

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¿Qué necesito para usar MyCookChildren's?

Necesita acceso a una computadora conectada a Internet y un navegador actualizado (como Internet Explorer).

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Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

Para su seguridad, su código de activación caduca después de 30 días y no es válido después de la primera vez que lo usa. Si todavía tiene problemas, envíenos un correo electrónico a MyCookChildren'sSupport@*****.com, o puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de MyCookChildren's a 1-xxx-xxx-xxxx.

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